Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del Servicio

L²POS S.A.S. otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar la aplicación web.

La aplicación web no se vende, únicamente se concede el derecho de uso mientras la suscripción se encuentre activa.

2. Registro de Usuarios

Para utilizar la aplicación web, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• La información registrada dentro del sistema.

3. Planes y Suscripciones

L²POS S.A.S. opera mediante planes de suscripción. Las condiciones aplicables incluyen:

• Los pagos se realizan de forma anticipada según el plan contratado.
• Las suscripciones pueden ser mensuales o anuales.
• Las actualizaciones de plan (upgrade) se aplican inmediatamente desde el día del pago.
• Las reducciones de plan (downgrade) se aplican al finalizar el período vigente.
• Las renovaciones del mismo plan se aplican al finalizar el período vigente.

Política de upgrades:

• Upgrade el mismo día de la contratación: el cliente paga la diferencia entre el valor del plan anterior y el nuevo plan.
• Upgrade días después: el cliente paga la diferencia proporcional por los días restantes del período vigente. El nuevo plan entra en vigencia inmediatamente desde el día del pago.
• Los valores pagados por períodos anteriores no son reembolsables.

4. Suspensión del Servicio

L²POS S.A.S. podrá suspender el acceso a la plataforma cuando:

• El usuario incumpla los términos del servicio.
• Exista mora en el pago de la suscripción.
• Se detecten actividades fraudulentas o ilegales.

5. Eliminación de Datos

En caso de cancelación o suspensión de la cuenta, los datos podrán conservarse durante un período máximo de 30 días calendario.

Antes de la eliminación definitiva, el cliente podrá solicitar la exportación de su información a través de los canales oficiales de atención de L²POS S.A.S., dentro del período de suspensión.

Finalizado este plazo, la información podrá ser eliminada de forma permanente.

6. Uso Permitido del Sistema

El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales. Está prohibido utilizar Gestioname para:

• Actividades ilegales.
• Fraude o manipulación de información.
• Violación de derechos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento del sistema.

7. Responsabilidad Operativa del Usuario

El correcto uso operativo del sistema es responsabilidad exclusiva del cliente y de los usuarios que este autorice. En particular:

• La apertura y cierre diario de cajas es responsabilidad del cajero asignado y del administrador del cliente.
• Se recomienda abrir la caja al inicio de cada turno y cerrarla al finalizar el mismo día.
• En caso de que una caja quede abierta de un día para otro, el usuario responsable deberá realizar el cierre antes de iniciar nuevas operaciones de venta.
• L²POS S.A.S. no se hace responsable por descuadres contables, pérdidas o inconsistencias en los reportes derivados del no cierre oportuno de cajas.
• La gestión de usuarios, roles y permisos dentro del sistema es configurada por Gestioname al momento de la creación del cliente, y su administración posterior es responsabilidad exclusiva del cliente.

8. Propiedad Intelectual

Toda la aplicación web, código fuente, diseño, estructura, bases de datos, logotipos y contenidos de la plataforma Gestioname son propiedad de L²POS S.A.S. y se encuentran protegidos por la legislación aplicable, incluyendo la Ley 23 de 1982. Queda prohibido:

• Copiar el software.
• Realizar ingeniería inversa.
• Redistribuir o revender el sistema sin autorización.

9. Seguridad de la Información

L²POS S.A.S. implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada en la plataforma.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos o fallas técnicas.

10. Responsabilidad

L²POS S.A.S. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sistema.

La responsabilidad de L²POS S.A.S. se limitará en todo caso al valor pagado por el cliente durante el último período de suscripción.

11. Modificaciones del Servicio

L²POS S.A.S. podrá actualizar o modificar funcionalidades del sistema.

Cualquier cambio relevante será informado a los usuarios con antelación razonable.

12. Legislación Aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Colombia.